Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем, не враховуючи день купівлі.

Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення товарів належної якості

1. Якість товару відповідає технічним умовам, нормам і стандартам виробника, а також вимогам державних стандартів України для відповідного виду продукції.

2. Допускаються незначні відмінності товару від зразків (фото) та між окремими одиницями товару за фактурою, відтінком, візерунком або іншими характеристиками, що пов’язані з неоднорідністю матеріалу, штучним покриттям, яке імітує натуральний матеріал, а також особливостями поліграфії. Також допускаються відхилення розміру до 5% від зазначених у каталозі.

3. Виробничим браком вважаються:

• плями, що не змиваються з поверхні матеріалу;

• здуття верхнього ПВХ-покриття;

• відсутність клейового шару у матеріалах із самоклейною основою;

• розбіжності в розмірах понад 5% від зазначених продавцем.

Незначні відмінності у кольорі, фактурі чи малюнку браком не вважаються. Відтінок матеріалу може відрізнятися залежно від партії.

1. Покупець зобов’язаний перевірити товар під час отримання у відділенні перевізника на наявність пошкоджень упаковки. У разі виявлення пошкоджень необхідно негайно звернутися до продавця.

2. Перед монтажем покупець зобов’язаний перевірити всі листи та рулони на відповідність кольору. У разі виявлення розбіжностей потрібно одразу повідомити продавця та надати фото. Обмін здійснюється протягом 7–10 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.

3. Претензії щодо недоліків розглядаються протягом 5 робочих днів з моменту отримання продавцем письмової заяви та фото дефектів. Після розгляду покупцю надається письмова відповідь. Строк може бути продовжений у разі необхідності додаткової перевірки.

4. Повернення або обмін товару належної якості можливі за умови, що товар:

• не використовувався;

• не був встановлений;

• збережено товарний вигляд та упаковку.

Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (у тому числі порізка на вимогу клієнта), а також уцінені товари поверненню або обміну не підлягають.

1. Товар повинен бути упакований таким чином, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.