Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Якість товару відповідає технічним умовам, нормам і стандартам виробника, а також вимогам державних стандартів України для даного виду продукції. 2. Допускаються незначні відмінності товару від зразків (або фото) та між окремими одиницями товару за фактурою, відтінком, візерунком або іншими характеристиками, що пов’язані з неоднорідністю матеріалу, штучним покриттям, яке імітує натуральний матеріал, а також з обмеженнями поліграфічних можливостей. Також допускаються відхилення за розміром товару до 5% від зазначених у каталозі. 3. Виробничим браком вважаються: плями, що не змиваються з поверхні матеріалу, здуття верхнього ПВХ-покриття, відсутність клейового шару у матеріалах із самоклейною основою, розбіжності в розмірах понад 5% від зазначених продавцем або в описі товару на сайті. Незначні відмінності у кольорі, фактурі чи малюнку браком не вважаються. Відтінок матеріалу може відрізнятися від партії до партії. 4. Покупець зобов’язаний перевірити товар під час отримання у відділенні перевізника на наявність пошкоджень упаковки. У разі виявлення пошкоджень товару покупець повинен негайно звернутися до продавця. 5. Перед монтажем покупець зобов’язаний викласти всі листи та рулони поруч для перевірки відповідності кольору. У разі виявлення розбіжностей покупець повинен одразу повідомити продавця та надати візуальне підтвердження. Обмін товару здійснюється протягом 7–10 робочих днів з моменту отримання товару продавцем. 6. Вимоги покупця щодо недоліків товару розглядаються протягом 5 робочих днів з моменту отримання продавцем претензії з описом недоліків та наданням фото дефектів. Після розгляду покупцю надається письмова відповідь. Строк розгляду може бути продовжений у разі затримки надання матеріалів для огляду. Повернення товару на склад продавця здійснюється за рахунок покупця та лише після письмового погодження продавця. 7. Повернення або обмін товару належної якості можливі протягом 14 днів, не враховуючи день купівлі, за умови, що товар не використовувався та не був встановлений, а також збережено його товарний вигляд. Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням (зокрема порізка на вимогу клієнта), а також уцінені товари поверненню або обміну не підлягають. 8. Товар має бути упакований таким чином, щоб запобігти його пошкодженню або знищенню під час транспортування та вантажно-розвантажувальних робіт, з дотриманням чинних норм і правил перевезення вантажів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.